配送ポリシー

1. デジタル商品のみのご提供

Simple eSIM が提供するサービスはすべてデジタル商品（eSIM）であり、SIMカードや書類など、物理的な商品の発送（郵送等）は一切行っておりません。すべての商品は、オンライン（電子メール等）を通じてご提供いたします。

2. 商品（eSIM）のお届けについて

ご注文およびお支払いが完了（クレジットカード会社等による決済承認を含みます）してから、通常10分以内に、eSIMのQRコード、設定方法、およびアクティベーション（有効化）の手順を、ご注文時にご登録いただいたメールアドレス宛てに送信いたします。

3. メールの未着・遅延について

決済システムの処理状況や、ご利用のメールプロバイダの通信障害等により、メールの配信に遅れが生じる場合がございます。一定時間が経過してもeSIMに関するメールが届かない場合は、以下の手順をご確認ください：

• 迷惑メールフォルダ、スパムフォルダ、またはプロモーションフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
• それでもメールが見当たらない場合は、お手数ですが速やかにカスタマーサポート（support@simpleesim.com）までご連絡ください。

お客様には、ご注文時に「正確かつ受信可能なメールアドレス」をご登録いただく責任がございます。メールアドレスの入力間違い、受信トレイの容量オーバー、プロバイダの受信拒否設定、または当社の管理が及ばないスパムフィルター等の影響により、商品の配信失敗や遅延が生じた場合、当社は一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

4. 適用言語および優先順位

本ポリシーは、お客様の利便性向上を目的として日本語に翻訳されています。日本語版と英語版との間に内容、解釈、または意味に相違もしくは矛盾が生じた場合には、英語版を優先するものとします。